Comunicación asertiva

Tema 18: Comunicación asertiva (bases: habla, lengua, lenguaje y actos de habla)

1) El habla

El habla es la apropiación individual de la lengua. Es una facultad humana que se desarrolla paulatinamente (especialmente en la niñez) a medida que se amplía el vocabulario.

Las sociedades construyen lenguas como sistemas compartidos por una comunidad; la lengua es el conjunto de signos y reglas, mientras que el habla es su realización particular en cada persona. Ferdinand de Saussure formalizó esta distinción en el marco de la semiología.

2) Componentes del habla

• Articulación: forma en que se generan los sonidos de una letra.
• Voz: uso de cuerdas vocales y respiración para hablar.
• Fluidez: ritmo con el que se transmiten los mensajes.

3) Trastornos del habla

Son problemas que impiden el uso adecuado de la voz o la emisión correcta de sonidos (por forma o ritmo). Se diferencian de los trastornos del lenguaje, que se relacionan con la comprensión de lo que otros dicen (aunque pueden coexistir). Ejemplos: disritmias y tartamudez.

4) Teoría de los actos de habla (John Austin)

La comunicación oral produce efectos en el receptor. Austin clasifica los actos de habla según la función del enunciado y sus dimensiones.

4.1 Según la función del enunciado

• Locutorios: el enunciado en sí (decir algo). Incluye: fonético (sonidos), fáctico (combinación de palabras en oraciones) y rético (sentido y cohesión).
• Ilocutorios: intención/fuerza del enunciado (informar, advertir, prometer, ordenar, etc.).
• Perlocutorios: efectos que el enunciado produce en el receptor (depende del interlocutor).

4.2 Actos directos e indirectos

• Directos: la intención se expresa claramente.
• Indirectos: la intención debe interpretarse “entre líneas” por el receptor.

4.3 Según la finalidad

• Asertivos: afirman o niegan algo sobre la realidad.
• Expresivos: verbalizan un estado emocional o físico.
• Directivos: buscan influir/convencer para actuar o adoptar una idea.
• Compromisorios: asumen responsabilidad para realizar una acción.

5) Lengua, lenguaje y habla

Lengua: sistema social de signos (orales/escritos/gestuales) con normas gramaticales, patrimonio de una comunidad.

Lenguaje: capacidad humana universal de comunicarse mediante signos.

Habla: manifestación individual (oral o escrita) de la lengua.

6) La lengua: características

• Social: se crea y transmite en comunidad.
• Reglada: organizada por convenciones y reglas.
• Cambia con el tiempo.
• Intangible: requiere del habla para manifestarse.

7) Tipos de lengua (clasificaciones)

• Lengua materna: primera aprendida (generalmente en el hogar), sentida como propia y útil para ideas complejas intelectuales o emocionales.
• Segunda lengua: aprendida mediante estudio consciente; suele usarse como segunda opción.
• Lengua natural: se establece por práctica social a lo largo del tiempo; puede influenciarse por otras lenguas.
• Lengua construida: creada deliberadamente con signos y normas planificadas.
• Lengua viva: usada consistentemente por una comunidad que asegura transmisión y evolución.
• Lengua muerta: sin hablantes suficientes para mantener continuidad.

8) Variables interculturales (diastrática) y niveles de lengua

El habla es sensible a características socioculturales del hablante y del interlocutor: no existe una única manera de hablar. La lengua puede manifestarse en distintos niveles:

• Nivel culto: formal; léxico especializado/abstracto, ajustado a normas gramaticales; oraciones complejas; socialmente valorado.
• Nivel coloquial: informal; interacción espontánea; menor precisión léxica; apócopes (bici, profe) y muletillas; no sigue estrictamente la norma.
• Nivel inculto o marginal: léxico escaso, uso de vulgarismos; oraciones simples/breves; asociado a falta de acceso a educación estándar.
• Nivel jergal: propio de grupos sociales/profesionales; argots o jergas con tecnicismos; suele acercarse a lo coloquial.