Formas de comunicación

Tema 16: Formas de comunicación

1) Introducción

Comunicación oral: intercambio de ideas, pensamientos y emociones entre dos o más personas mediante el lenguaje hablado.

Comunicación escrita: expresión de ideas, pensamientos y emociones mediante los signos del lenguaje escrito.

2) Distinción entre comunicación oral y escrita

La diferencia se relaciona con los medios para expresarse, la posibilidad de recibir respuesta y la naturaleza efímera o permanente del intercambio.

3) Comunicación oral: rasgos principales

• Efímera: si no queda registro (p. ej., grabación), el mensaje puede perderse o tergiversarse.
• Depende del lenguaje oral: requiere aparato fonador (tono, volumen, velocidad, pausas) y sistema auditivo para recibir el mensaje.
• Tiempo real: permite respuesta inmediata y retroalimentación (feedback).
• Puede apoyarse en recursos no verbales: lenguaje corporal, gestos, muecas, onomatopeyas, apariencia del emisor para enfatizar.

4) Tipos de comunicación oral

4.1 Oral espontánea

Se da la mayor parte del tiempo: el emisor envía un mensaje sin deliberación y el receptor responde. Suele comunicar ideas, reflexiones o estados de ánimo (ej.: conversación entre amigos).

4.2 Oral planificada

Requiere estructura previa. La planificación puede tener objetivos informativos, de entretenimiento o personales, con pauta de inicio y fin. Puede ser:

• Unidireccional: un emisor se dirige a un receptor o grupo (ej.: profesor dando clase).
• Multidireccional: los roles se intercambian continuamente (ej.: reuniones de trabajo, asambleas).

5) Comunicación escrita

Permite expresar ideas, pensamientos, informaciones u opiniones mediante palabras, oraciones y párrafos codificados en una lengua común. Si emisor o receptor desconocen reglas de escritura, la comunicación falla; exige además habilidades de lectura para interpretar el mensaje.

6) Elementos adicionales en comunicación escrita

• Estructura: planificación del contenido (qué se quiere comunicar).
• Estilo: forma de comunicar (cómo se va a comunicar).

7) Tipos comunes de comunicación escrita

• Correo electrónico.
• Libros (impresos y electrónicos).
• Documentos legales.
• Periódicos (impresos y digitales).
• Páginas web (informativas, entretenimiento, personales, etc.).
• Cartas y oficios.

8) Características de la comunicación escrita

• Requiere lecto-escritura: saber leer y escribir en el idioma del mensaje.
• Retroalimentación no inmediata: la respuesta puede tardar o no existir.
• Es permanente: queda como registro y dura tanto como el soporte físico (libro, carta, correo) mientras no sea destruido/borrado/alterado.
• Requiere planificación: organizar y jerarquizar ideas para transmitir correctamente.

9) Comunicación no verbal: idea central

Es el mensaje transmitido por lenguaje corporal, gestos faciales o entonación. Se vincula con la intención, la emoción y lo que no se expresa con palabras.

9.1 Ejemplos cotidianos (según el texto)

• Cruzar los brazos: desconfianza o desaprobación. (Kinesia: movimientos del cuerpo con significado).
• Estrechar la mano: con fuerza = confianza; sin fuerza = debilidad/falta de confianza. (Kinesia).
• Caminar por clase con pasos decididos: autoconfianza y autoridad. (Kinesia).
• Tocarse la nariz: falta de sinceridad / nerviosismo. (Kinesia).
• Palmada en la espalda: ánimo, apoyo, aprobación. (Kinesia).
• Distanciarse: incomodidad o desinterés. (Proxémica: uso del espacio).
• Mirar por la ventana en clase: aburrimiento o distracción. (Proxémica).
• Hablar muy de cerca: confianza, afecto, cercanía; a veces atracción/intimidad (según contexto). (Proxémica).
• Mirar a los ojos: sinceridad o interés; excesivo puede ser desafiante e incómodo. (Proxémica, según el texto).
• Risa nerviosa excesiva: inseguridad e incomodidad. (Paralingüística: parte no verbal del habla).
• Tono de voz elevado: enojo, emoción, alegría o autoridad según contexto. (Paralingüística).
• Entonación descendente: ánimo bajo (tristeza/cansancio) o timidez; suele ligarse a ritmo lento y volumen bajo. (Paralingüística).
• Hablar muy rápido: nerviosismo, emoción o ansiedad; puede volverse poco comprensible.
• Emojis y stickers: agregan información no verbal al mensaje escrito (estado de ánimo) en chats/redes.